您好~ 團購優惠已經結束！

若欲查詢訂單資訊或有任何商品訂購問題，可登入"訂單進度查詢"或主動聯繫客服。

 

📌✅出貨時間：
｜現貨｜ 商品於9/8起 依訂單付款順序 完成出貨(不含例假日)
｜預購｜ 《限定優惠組》預計9/27起 依訂單付款順序 完成出貨(不含例假日)
🔺 疫情期間 因國際航運多受影響，且國內物流運量較大，若有延遲到貨，祈請見諒!!!

📌因應政府綠能環保政策，商品由廠商完成出貨後，系統將會自動開立電子發票（ezPay）並寄至 訂購人填寫的E-mail信箱。

📌透過E-mail信件 或 客服Line@ 反映商品或訂單問題，未免重複訊息而延誤處理進度, 請擇一管道聯繫即可 

　💎客服電話：02-77292068   轉分機 #301 或 #173

　💎客服信箱：ecservice@mamibuy.com.tw  ( 請勿直接回覆系統通知信件, 謝謝) 

　💎團購 客服line@: @vao3183e ( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00、國定例假日無真人客服請見諒）

＜溫馨提醒＞提供訂購人相關資訊(ex: 姓名, 電話, 購買商品名稱) 將可加速客服協助處理喔!!

 

 ※ 常見問題 ※ 

Q: 如何確定訂單出貨進度?
A: 訂單狀態顯示為「準備出貨中」，就是廠商已按照付款順序依序安排出貨中，還請耐心等候！
　亦可依照系統發送的出貨通知，由「物流&查貨單號」等相關資訊，確認目前商品配送進度。

Q: 還沒收到貨，是否可以取消訂單(商品)？
A: 若未收到商品，可直接與客服聯繫取消訂單；若以在配送途中，可向物流告知拒收。

Q: 訂單取消後，何時可以收到退款?
A: 未出貨之商品，退款流程將於申請後的7-10個工作天完成相關作業(不含例假日)
　 已出貨商品，需等商品退回廠商並確收商品無誤後，才會安排後續退款

📢開箱時，發現商品有「受損 / 漏寄/錯寄」請於第一時間向媽咪拜客服反映！
　並提供「開箱照片或短影片」，確認商品受損、瑕疵、錯寄部分，以利協助處理相關換貨/商品補寄/換貨事宜

 

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