小文甜生活揪團★Hans Pumpkin系列商品
您好~ 團購優惠已經結束！
若欲查詢訂單資訊或有任何商品訂購問題，可登入"訂單進度查詢"或主動聯繫客服。
✅出貨時間：（ 現貨 / 預購 不拆單出貨 ）
現貨商品｜付款完成後，次日開始出貨（例假日除外）
第一批預購商品 | 依訂單付款順序，6/3起 開始出貨
✅配送物流：新竹物流
📌因應政府綠能環保政策, 於團購平台購買之商品, 系統將會自動開立電子發票寄至 訂購人填寫的E-mail
◆5/15更新>> 晚上18點 開放Buggygear二合一行動遮陽+風扇 預購 限量200個/售完不補
★ 5/15下訂為第二批 預購 Buggygear二合一行動遮陽+風扇
>>預計 出貨日期 6/21(一) 倘若因疫情關係造成延遲出貨，也會在確認後同步更新 結團公告, 謝謝 ★
◆6/22更新>>已於昨日6/21開始陸續依訂單付款順序出貨囉.
因有200多台貨要出,廠商現在也因疫情關係,出貨人力採減半分流,所以預計會分成2-3天完成出貨.謝謝
★有關Buggygear二合一行動遮陽+風扇★
Q : 需要充電多久呢？
A : 大約4小時左右，紅燈顯示閃爍(充電中)，充飽後紅燈會顯示著，是正常的喔! (不會出現綠燈)
【客服資訊】
客服電話：02-7729-2068
客服信箱：ecservice@mamibuy.com.tw ( 請勿直接回覆系統通知信件, 謝謝)
團購客服line@：@vao3183e ( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00, 依時間發問順序回覆處理 ) <國定例假日 休假>
若有任何問題歡迎詢問,並請提供 >> 1.訂購人相關資訊+ 2.購買哪一團的商品 (因同時會有相當多團開賣)
※ 常見問題Q&A ※
Q: 請問我的訂單何時出貨？
A: 團購商品非24小時配送的銷售商品喔！
每一團廠商都會有專屬的出貨時間及日期上的安排，還請以您下訂的團寫明的時間為主。所有的作業日期都不含例假日（週六、週日、國定假日）
Q: 怎麼樣才知道我的訂單出貨了沒？
A: 訂單狀態顯示為準備出貨中，就是廠商已按照付款順序，依序為您處理訂單中。
當廠商將您的訂貨交給物流公司收走後，會生成此筆訂單的查貨單號，待廠商上傳至訂單系統中，系統會同步寄發E-mail通知您：
是哪一間物流公司＋您訂單的查貨單號。這時即可登入其物流公司的查詢專區，查看您的訂單配送進度。
Q: 為什麼看了好幾天都是準備出貨中？何時會送出？
A: 廠商正依照付款順序為您的訂單做準備安排，也有可能是還沒來的及將查貨單號輸入進訂單系統，但商品已送交給物流公司出貨了，還請您再稍待一下，謝謝。
Q: 請問我還沒收到貨，但想取消怎麼辦？
A: 如果廠商尚未出貨，可以直接幫您取消。
我司的退款流程將於申請後的7-10個工作天 (含我司會計、金流平台、銀行/郵局) ，不含例假日，完成後續退款作業。
但假如已出貨，需等商品再度送回廠商處之後，才能為您進行後續退款，謝謝。
📢商品有以下↓受損 / 漏寄 / 寄錯等情形↓
請第一時間提供給媽咪拜團購客服，我們會於上班時段盡快為您和廠商反映，請廠商協助處理退換貨。
媽咪拜 團購客服line@: @vao3183e (輸入時務必要加上@)
( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00，依時間發問順序回覆處理 )
〈國定例假日 休假〉
Q: 開箱時發現商品有受損或漏寄，請問該怎麼辦？
A: 請您先提供給我們開箱照片，將收損或瑕疵處拍照（或錄製幾秒的影片）
我們會盡快請廠商協助確認，再為您安排補寄。
Q: 開箱後發現商品寄錯，可以怎麼安排換貨？
A: 請您先提供給我們開箱照片，我們會盡快請廠商協助確認。
通常會使用「交換件」處理，請您先將欲退回的商品包裝好，並於外包裝寫上：
1. 收件公司名稱＋2. 退換貨 三字＋3. 收件人名字/電話
廠商會安排物流人員寄送正確的（新的）商品給您，同時同一位物流人員也會將要退換貨的商品收回喔！
公 告
廠商已安排好您的訂單並寄出讓物流公司收件走, 才會有物流單號產生.
但實際上還需等物流公司將單號輸入進物流出貨系統後,
才能於物流公司官網查
因這幾日新冠肺炎疫情爆發關係, 導致貨運量激增,
最有可能之因素: 物流公司人員還來不及輸入單號進系統, 導致訂單無法查詢到.
原則上訂單應會在上述預定日期送達, 但實際送貨狀況,還是要看物流公司的安排. 謝謝
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