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媽咪拜揪團

 

您好~ 團購優惠已經結束!

若欲查詢訂單資訊或有任何商品訂購問題, 可先登入>>電子信箱 訂單通知信件中的 "訂單進度查詢", 如無法查詢到, 再請聯繫客服。

 

✅出貨時間:結團後3-5個工作天 依序完成出貨 (不含例假日)
🔺疫情期間 貨況變動較大且物流配送運能有限,若有延誤 敬請見諒!
📢注意事項 : 團購商品24小時到貨之銷售商品,依表單頁面說明之日期為主

✅配合物流:新竹物流/楓葉便利帶 (依訂購數量來安排寄送)
新竹物流: https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
楓葉便利帶: http://www.25431010.tw/Search.php

📌媽咪拜 因應政府綠能環保政策,在我司團購平台購買之商品,於廠商上傳出貨單號通知後,系統將會自動開立電子發票(ezPay)寄至 訂購人填寫的E-mail。
請抽空於電子信箱中搜尋關鍵字 : ezPay。 如當初訂單成功、付款成功、出貨通知都有收到系統寄發信的話,電子發票也可以收到唷!


若有任何產品相關問題歡迎詢問, 並請提供「訂購人資訊/購買商品內容」 

【客服資訊】

📌客服電話:02-77292068 轉分機 #301 或 #173 

📌客服信箱:ecservice@mamibuy.com.tw   (請勿直接回覆系統通知信件, 謝謝) 

📌團購客服line@: @vao3183e ( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00, 依時間發問順序回覆處理 ) <國定例假日 休假>

透過E-mail  客服Line@ 反映商品或訂單問題,避免重複訊息而延誤處理進度, 可擇一管道聯繫

因商品瑕疵而需辦理退換貨,請於收到商品七日內,提出退換貨申請,並保留相關包材及贈品,逾期恕無法受理!

 個人因素欲辦理退換貨(EX: 尺寸不合、重複購買,產品一經拆封不接受退貨/換貨),經廠商同意後,需自行負擔運費,並於收到貨後七天內退回,待廠商確收商品(狀況)無誤後,方能進行後續退款/換貨事宜。如逾期 廠商則不予受理!


常見問題Q&A ※

Q: 請問我的訂單何時出貨?

A: 團購商品非24小時配送的銷售商品喔!

每一團廠商都會有專屬的出貨時間及日期上的安排,還請以您下訂的團寫明的時間為主。所有的作業日期都不含例假日(週六、週日、國定假日)

 

Q: 怎麼樣才知道我的訂單出貨了沒?

A: 訂單狀態顯示為準備出貨中,就是廠商已按照付款順序,依序為您處理訂單中。

當廠商將您的訂貨交給物流公司收走後,會生成此筆訂單的查貨單號,待廠商上傳至訂單系統中,系統會同步寄發E-mail通知您:

是哪一間物流公司+您訂單的查貨單號。這時即可登入其物流公司的查詢專區,查看您的訂單配送進度。

 

Q: 為什麼看了好幾天都是準備出貨中?何時會送出?

A: 廠商正依照付款順序為您的訂單做準備安排,也有可能是還沒來的及將查貨單號輸入進訂單系統,但商品已送交給物流公司出貨了,還請您再稍待一下,謝謝。

 

Q: 請問我還沒收到貨,但想取消怎麼辦?

A: 如果廠商尚未出貨,可以直接幫您取消。

我司的退款流程將於申請後的7-10個工作天 (含我司會計、金流平台、銀行/郵局) ,不含例假日,完成後續退款作業。

但假如已出貨,需等商品再度送回廠商處之後,才能為您進行後續退款,謝謝。

 

Q: 如果已收到電子發票,但想換開三聯的怎麼辦?

A: 為配合國稅局之「發票類別異動勸導期」實施作業~發票類別一經確立後,則無法更動!

僅受理三聯發票資訊誤植之修正,必須於收到發票後起72小時內有效(含週末假日),逾時則無法受理,敬請見諒!

 

📢商品有以下↓受損 / 漏寄 / 寄錯等情形↓

請第一時間提供給媽咪拜團購客服,我們會於上班時段盡快為您和廠商反映,請廠商協助處理退換貨。

媽咪拜 團購客服line@: @vao3183e  (輸入時務必要加上@)

 

Q: 開箱時發現商品有受損或漏寄,請問該怎麼辦?

A: 請您先提供給我們開箱照片,將收損或瑕疵處拍照(或錄製幾秒的影片)

我們會盡快請廠商協助確認,再為您安排補寄。

 

Q: 開箱後發現商品寄錯,可以怎麼安排換貨?

A: 請您先提供給我們開箱照片,我們會盡快請廠商協助確認。

通常會使用「交換件」處理,請您只需先將「錯誤」欲退回的商品包裝好(不會安排全部退貨),並於外包裝寫上:

1. 收件公司名稱+2. 退換貨 三字+3. 收件人電話/名字

廠商會安排物流人員寄送正確的(新的)商品給您,同時同一位物流人員也會將要退換貨的商品收回喔!

 

公  告

廠商已安排好訂單貨物, 並讓物流公司收件走, 才會有物流單號產生.

實際仍需等物流公司將單號輸入進物流出貨作業系統後才能於物流公司官網查到實際訂單的配送狀況.

原則上訂單應會在上述預定日期送達, 部份區域有可能會延遲配送, 實際送貨狀況,還是要看物流公司的安排謝謝

 


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