Angel安啾 揪團★【荷蘭New Classic Toys】木製小廚房 玩具系列

媽咪拜揪團

 

您好~ 團購優惠已經結束!

若欲查詢訂單資訊或有任何商品訂購問題,可先登入>>電子信箱 訂單通知信件中的 "訂單進度查詢", 如無法查詢到, 再請聯繫客服。


✅出貨時間:付款完, 次日 3~5 個工作天 (不含例假日),開始出貨。


🔺疫情期間 貨況變動較大且物流配送運能有限,若有延誤 敬請見諒!
📢注意事項 : 團購商品24小時到貨之銷售商品,依表單頁面說明之日期為主

✅配合物流:新竹物流 https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

📌媽咪拜 因應政府綠能環保政策,在我司團購平台購買之商品,於廠商上傳出貨單號通知後,系統將會自動開立電子發票(ezPay)寄至 訂購人填寫的E-mail。
請抽空於電子信箱中搜尋關鍵字 : ezPay。 如當初訂單成功、付款成功、出貨通知都有收到系統寄發信的話,電子發票也可以收到唷!


若有任何產品相關問題歡迎詢問, 並請提供「訂購人資訊/購買商品內容」 :

【客服資訊】

📌客服電話:02-77292068 轉分機 #301 或 #173 

📌客服信箱:ecservice@mamibuy.com.tw   ( 請勿直接回覆系統通知信件, 謝謝) 

📌團購客服line@: @vao3183e ( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00, 依時間發問順序回覆處理 ) <國定例假日 休假>

★透過E-mail 或 客服Line@ 反映商品或訂單問題,避免重複訊息而延誤處理進度, 可擇一管道聯繫★

因商品瑕疵而需辦理退換貨,請於收到商品七日內,提出退換貨申請,並保留相關包材及贈品,逾期恕無法受理!

 個人因素欲辦理退換貨(EX: 尺寸不合、重複購買,產品一經拆封不接受退貨/換貨),經廠商同意後,需自行負擔運費,並於收到貨後七天內退回,待廠商確收商品(狀況)無誤後,方能進行後續退款/換貨事宜。如逾期 廠商則不予受理!


※ 常見問題Q&A ※

Q: 請問我的訂單何時出貨?

A: 團購商品非24小時配送的銷售商品喔!

每一團廠商都會有專屬的出貨時間及日期上的安排,還請以您下訂的團寫明的時間為主。所有的作業日期都不含例假日(週六、週日、國定假日)

 

Q: 怎麼樣才知道我的訂單出貨了沒?

A: 訂單狀態顯示為準備出貨中,就是廠商已按照付款順序,依序為您處理訂單中。

當廠商將您的訂貨交給物流公司收走後,會生成此筆訂單的查貨單號,待廠商上傳至訂單系統中,系統會同步寄發E-mail通知您:

是哪一間物流公司+您訂單的查貨單號。這時即可登入其物流公司的查詢專區,查看您的訂單配送進度。

 

Q: 為什麼看了好幾天都是準備出貨中?何時會送出?

A: 廠商正依照付款順序為您的訂單做準備安排,也有可能是還沒來的及將查貨單號輸入進訂單系統,但商品已送交給物流公司出貨了,還請您再稍待一下,謝謝。

 

Q: 請問我還沒收到貨,但想取消怎麼辦?

A: 如果廠商尚未出貨,可以直接幫您取消。

我司的退款流程將於申請後的7-10個工作天 (含我司會計、金流平台、銀行/郵局) ,不含例假日,完成後續退款作業。

但假如已出貨,需等商品再度送回廠商處之後,才能為您進行後續退款,謝謝。

 

Q: 如果已收到電子發票,但想換開三聯的怎麼辦?

A: 為配合國稅局之「發票類別異動勸導期」實施作業~發票類別一經確立後,則無法更動!

僅受理三聯發票資訊誤植之修正,必須於收到發票後起72小時內有效(含週末假日),逾時則無法受理,敬請見諒!

 

📢商品有以下↓受損 / 漏寄 / 寄錯等情形↓

請第一時間提供給媽咪拜團購客服,我們會於上班時段盡快為您和廠商反映,請廠商協助處理退換貨。

媽咪拜團購客服line@: @vao3183e  (輸入時務必要加上@)

 

Q: 開箱時發現商品有受損或漏寄,請問該怎麼辦?

A: 請您先提供給我們開箱照片,將收損或瑕疵處拍照(或錄製幾秒的影片)

我們會盡快請廠商協助確認,再為您安排補寄。

 

Q: 開箱後發現商品寄錯,可以怎麼安排換貨?

A: 請您先提供給我們開箱照片,我們會盡快請廠商協助確認。

通常會使用「交換件」處理,請您先將欲退回的商品包裝好,並於外包裝寫上:

1. 收件公司名稱+2. 退換貨 三字+3. 收件人名字/電話

廠商會安排物流人員寄送正確的(新的)商品給您,同時同一位物流人員也會將要退換貨的商品收回喔!

 

公  告

1. 廠商已安排好訂單貨物, 並讓物流公司收件走, 才會有物流單號產生.

    實際仍需等物流公司將單號輸入進物流出貨作業系統後, 才能於物流公司官網查到實際訂單的配送狀況.

    原則上訂單應會在上述預定日期送達, 部份區域有可能會延遲配送, 實際送貨狀況,還是要看物流公司的安排.  謝謝

2. 部分訂單的購買品項比較多, 在慎重考量紙箱的承重安全之下, 會安排分箱出貨,通常來說分箱貨運會同時到達, 但仍有可能出現同時寄出, 但分開送達的狀況.

    查貨單號上會顯示您的訂單共有幾箱貨, 還請再多留意是否有其他箱之後才送達. 謝謝

 


Copyright © 2018 紳太國際資訊股份有限公司 All rights reserved. Asia Parents Holdings Limited.