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媽咪拜揪團

 

您好~ 團購優惠已經結束!

若欲查詢訂單資訊或有任何商品訂購問題,可先登入>>電子信箱 訂單通知信件中的 "訂單進度查詢", 如無法查詢到, 再請聯繫客服。

 

✅出貨時間:付款完後3~5 個工作天 (不含例假日) 完成出貨

( 舉例: 8/10付款完後, 3-5個工作天 8/13-8/17完成出貨/不含例假日<<以此類推 )     

✅配合物流:KTJ嘉里大榮物流 https://www.kerrytj.com/ZH/search/search_track.aspx

📌注意事項 : 每一團的出貨時間皆不同, 請以上述商品頁面說明之日期為主, 團購商品非24小時到貨之銷售商品

📌媽咪拜 因應政府綠能環保政策,在我司團購平台購買之商品,於廠商上傳出貨單號通知後,系統將會自動開立電子發票(ezPay)寄至 訂購人填寫的E-mail。

如果當初訂單成功、付款成功、出貨通知都有收到系統寄發信的話,電子發票也可以收到唷!

 

若有任何問題歡迎詢問,並請提供 >> 1.訂購人相關資訊+ 2.購買哪一團的商品 (因同時會有相當多團開賣)

【客服資訊】

📌客服電話:02-77292068 

📌客服信箱:ecservice@mamibuy.com.tw  ( 請勿直接回覆系統通知信件, 謝謝) 

📌團購客服line@: @vao3183e ( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00, 依時間發問順序回覆處理 ) <國定例假日 休假>

E-mail信件 客服Line@, 請 擇一管道 反映聯繫, 避免重複確認, 而延誤處理. 請多使用客服Line, 能於上班時段更即時回覆且提供協助. 謝謝!⛔

 

※ 常見問題Q&A ※

Q: 請問我的訂單何時出貨?

A: 團購商品非24小時配送的銷售商品喔!

每一團廠商都會有專屬的出貨時間及日期上的安排,還請以您下訂的團寫明的時間為主。所有的作業日期都不含例假日(週六、週日、國定假日)

 

Q: 怎麼樣才知道我的訂單出貨了沒?

A: 訂單狀態顯示為準備出貨中,就是廠商已按照付款順序,依序為您處理訂單中。

當廠商將您的訂貨交給物流公司收走後,會生成此筆訂單的查貨單號,待廠商上傳至訂單系統中,系統會同步寄發E-mail通知您:

是哪一間物流公司+您訂單的查貨單號。這時即可登入其物流公司的查詢專區,查看您的訂單配送進度。

 

Q: 為什麼看了好幾天都是準備出貨中?何時會送出?

A: 廠商正依照付款順序為您的訂單做準備安排,也有可能是還沒來的及將查貨單號輸入進訂單系統,但商品已送交給物流公司出貨了,還請您再稍待一下,謝謝。

 

Q: 請問我還沒收到貨,但想取消怎麼辦?

A: 如果廠商尚未出貨,可以直接幫您取消。

我司的退款流程將於申請後的7-10個工作天 (含我司會計、金流平台、銀行/郵局) ,不含例假日,完成後續退款作業。

但假如已出貨,需等商品再度送回廠商處之後,才能為您進行後續退款,謝謝。

 

📢商品有以下↓受損 / 漏寄 / 寄錯等情形↓

請第一時間提供給媽咪拜團購客服,我們會於上班時段盡快為您和廠商反映,請廠商協助處理退換貨。

媽咪拜 團購客服line@: @vao3183e  (輸入時務必要加上@)

( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00,依時間發問順序回覆處理 )

〈國定例假日 休假〉

 

Q: 開箱時發現商品有受損或漏寄,請問該怎麼辦?

A: 請您先提供給我們開箱照片,將收損或瑕疵處拍照(或錄製幾秒的影片)

我們會盡快請廠商協助確認,再為您安排補寄。

 

Q: 開箱後發現商品寄錯,可以怎麼安排換貨?

A: 請您先提供給我們開箱照片,我們會盡快請廠商協助確認。

通常會使用「交換件」處理,請您先將欲退回的商品包裝好,並於外包裝寫上:

1. 收件公司名稱+2. 退換貨 三字+3. 收件人名字/電話

廠商會安排物流人員寄送正確的(新的)商品給您,同時同一位物流人員也會將要退換貨的商品收回喔!

 

 公  告 

廠商已安排好訂單貨物, 並讓物流公司收件走, 才會有物流單號產生.

實際上還需等物流公司將單號輸入進物流出貨作業系統後, 才能於物流公司官網查到實際訂單的配送狀況.


近期因新冠肺炎疫情爆發關係, 導致貨運量激增,

最有可能之因素是: 物流公司人員還來不及輸入單號進系統, 導致各位的訂單即使有單號也無法查詢到.

原則上訂單應會在上述預定日期送達, 部份區域有可能會延遲配送,

實際送貨狀況,還是要看物流公司的安排.  謝謝

 


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