您好~ 訂購活動已經結束！

若欲查詢訂單資訊或有任何商品訂購問題，可先登入>>電子信箱 訂單通知信件中的 "訂單進度查詢", 如無法查詢到, 再請聯繫客服。

 

✅出貨時間：付款完成後，2-35個工作天完成出貨 (不含例假日)

✅配合物流：新竹物流  https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

📌媽咪拜 因應政府綠能環保政策，在我司網路平台購買之商品，於上傳出貨單號通知後，系統將會自動開立電子發票（ezPay）寄至 訂購人填寫的E-mail。

如果當初訂單成功、付款成功、出貨通知都有收到系統寄發信的話，電子發票也可以收到唷！

 

若有任何問題歡迎詢問,並請提供 : 訂購人相關資訊

【客服資訊】

📌 客服電話：02-77292068 #270

📌 客服信箱：marketing@mamibuy.com.tw  ( 請勿直接回覆系統通知信件, 謝謝) 

📌 客服line@：@544eejhg (https://lin.ee/oYpMbjL) ( 上班時段同上 , 依時間發問順序回覆處理 ) <國定例假日 休假>

⛔ E-mail信件 或 客服Line@, 請 擇一管道 反映聯繫, 避免重複確認, 而延誤處理. 請多使用客服Line, 能於上班時段更即時回覆且提供協助. 謝謝!⛔

 

※ 常見問題Q&A ※

Q: 請問我的訂單何時出貨？

A: 網購商品非24小時配送的銷售商品喔！

請以您下訂賣場寫明的時間為主。所有的作業日期都不含例假日（週六、週日、國定假日）

 

Q: 怎麼樣才知道我的訂單出貨了沒？

A: 訂單狀態顯示為準備出貨中，就是已按照付款順序，依序為您處理訂單中。

將您的訂貨交給物流公司收走後，會生成此筆訂單的查貨單號，待上傳至訂單系統中，系統會同步寄發E-mail通知您：

是哪一間物流公司＋您訂單的查貨單號。這時即可登入其物流公司的查詢專區，查看您的訂單配送進度。

 

Q: 為什麼看了好幾天都是準備出貨中？何時會送出？

A: 目前正依照付款順序為您的訂單做準備安排，也有可能是還沒來的及將查貨單號輸入進訂單系統，但商品已送交給物流公司出貨了，還請您再稍待一下，謝謝。

 

Q: 請問我還沒收到貨，但想取消怎麼辦？

A: 如果尚未出貨，可以直接幫您取消。

我司的退款流程將於申請後的7-10個工作天 (含我司會計、金流平台、銀行/郵局) ，不含例假日，完成後續退款作業。

但假如已出貨，需等商品再度送回之後，才能為您進行後續退款，謝謝。

 

📢商品有以下↓受損 / 漏寄 / 寄錯等情形↓

請第一時間提供給 媽咪拜 客服，我們會於上班時段盡快為您協助處理退換貨。

媽咪拜 客服line@: @544eejhg (https://lin.ee/oYpMbjL)  (輸入時務必要加上@)

( 週一~週五 上班時間 09:30~12:00 / 13:30~18:00，依時間發問順序回覆處理 )〈國定例假日 休假〉

 

Q: 開箱時發現商品有受損或漏寄，請問該怎麼辦？

A: 請您先提供給我們開箱照片，將收損或瑕疵處拍照（或錄製幾秒的影片）

我們會盡快協助確認，再為您安排補寄。

 

Q: 開箱後發現商品寄錯，可以怎麼安排換貨？

A: 請您先提供給我們開箱照片，我們會盡快協助確認。

通常會使用「交換件」處理，請您只需先將「錯誤」欲退回的商品包裝好(不會安排全部退貨)，並於外包裝寫上：

1. 收件公司名稱＋2. 退換貨 三字＋3. 收件人名字/電話

會再安排物流人員寄送正確的（新的）商品給您，同時同一位物流人員也會將要退換貨的商品收回喔！